Elérhetőségünk
Központi Igazgatóság és Titkárság
Cím: 1012 Budapest, Vérmező út 4. (MBC Irodaház)
Bankszámlaszám: OTP Bank Nyrt. 11795009-20008354
Adószám: 13491196-2-41
Engedélyünk száma: E-I-781/2005
Ügyfélfogadási idő meglévő lízingszerződéssel kapcsolatos ügyintézés esetében:
Hétfő 12-17 óráig
Kedd 8-13 óráig
Szerda 12-17 óráig
Csütörtök 8-13 óráig
Ettől eltérő időpontban ügyfélfogadásra sajnos nincs lehetőség. Az esetleges torlódások elkerülése érdekében kérjük, hogy szíveskedjen előre időpontot egyeztetni.
Az OTP Ingatlanlízing Zrt. a koronavírus-világjárvánnyal, a folyamatosan változó helyzettel összefüggésben az alábbiakról kívánja tájékoztatni tisztelt Ügyfeleit.
Társaságunk ügyfélfogadásra nyitva álló és egyéb helyiségeibe történő belépés előtt nyilatkozattételi kötelezettséget ír elő az alábbiakról:
- Az elmúlt 14 napban ő vagy a vele közös háztartásban élő személy járt-e külföldön, avagy ezen időszakban érintkeztek-e a fertőzéssel érintett terület bármelyikéről érkezett személlyel.
- Legjobb tudása szerint az elmúlt 14 naptári napban ő vagy a vele közös háztartásban élő személy érintkezett-e fertőzött személlyel, illetve hogy valamelyikük magán láz és/vagy a koronavírus fertőzés jeleit érzékelte-e.
A nyilatkozattevő bármely kérdésre adott „igen” válasza esetén a Társaság székhelyére, illetve bármely irodahelyiségébe és egyéb tereibe a belépés megtagadásra fog kerülni.
Lízingkérelmet befogadó OTP fiókok:
1015 Budapest, Széna tér 7.
1027 Budapest, Margit krt. 8-10.
6000 Kecskemét, Szabadság tér 5.
8000 Székesfehérvár, Fő u. 7. Az OTP fiók ideiglenesen zárva tart!
A lízingügyintézés az Ősz u.13. szám alatt zajlik.
4025 Debrecen, Piac u. 45-47.
7400 Kaposvár, Széchenyi tér 2.
5000 Szolnok, Szapáry u. 31.
Információ, tájékoztatás:
06 1 3666 666*
06 30 3666 666*
06 20 3666 666*
06 70 3666 666*
* 6-os menüpont
Panaszkezelés
A Társaság célja, hogy minden lehetséges módon segítsük Önt lízingügylete kezelése során felmerült problémák megoldásában. Fontos számunkra, hogy Ön elégedett legyen szolgáltatásainkkal. Munkatársaink készséggel állnak rendelkezésére a fenti kapcsolatok bármelyikén.
Társaságunk lehetővé teszi, hogy írásbeli panaszának benyújtásához alkalmazhassa a Magyar Nemzeti Bank honlapján közzétett panaszkezelési formanyomtatványt, amelyet ide kattintva érhet el.
A lízingcég panaszkezelési szabályzatát a Letölthető dokumentumok oldalon találja meg.
Ha a kapott válaszokból Ön úgy látja, hogy felmerülő panaszát nem megfelelően kezeltük, a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 1996. évi CXII. törvény értelmében lehetősége van reklamációjával írásban a Magyar Nemzeti Bankhoz fordulni. Ezen túlmenően kezdeményezheti az MNB által működtetett Pénzügyi Békéltető Testület (PBT) vagy az illetékes bíróság eljárását.
MNB ügyfélszolgálat levelezési címe:
1534 Budapest BKKP Pf. 777.
telefon: (06 1) 489-9100
email cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu
Pénzügyi Békéltető Testület levelezési címe:
Magyar Nemzeti Bank
1525 Budapest BKKP Pf. 172.
telefon: (06 1) 489-9100
email cím: pbt@mnb.hu